Et Kıyma Makinesi İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Mağazamızdan satın aldığınız et kıyma makinelerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade edilecek et kıyma makinelerinin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Et kıyma makinesinin orijinal kutusunda ve ambalajında olması
- Hiç kullanılmamış veya denenmemiş olması
- Tüm aksesuarları (kıyma bıçakları, plakalar, iticiler vb.) ile birlikte olması
- Kullanım kılavuzu ve garanti belgelerinin eksiksiz olması
- Faturasının veya fişinin aslının bulunması
- Ürünün herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması
İade Edilemeyecek Durumlar
Et kıyma makinelerinde aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış veya denenmiş et kıyma makineleri
- Orijinal ambalajından çıkarılmış ve ambalajı zarar görmüş ürünler
- Aksesuarlarından herhangi biri eksik olan ürünler
- Kullanıma bağlı olarak kirlenmiş veya hasar görmüş ürünler
- Yanlış kullanımdan kaynaklı arızalı ürünler
- Faturasız veya başka bir kişi adına düzenlenmiş faturalı ürünler
İade ve Değişim İşlemleri
Et kıyma makinenizi iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. İletişime Geçin
Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya online iade formumuzu doldurarak et kıyma makineniz için iade/değişim talebi oluşturun.
2. Kargonuzu Hazırlayın
Et kıyma makinenizi orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzuyla birlikte iyi şekilde paketleyin. Özellikle bıçak ve plakaların sabitlendiğinden emin olun.
3. Kargoya Verin
Ürününüzü size göndereceğimiz kargo kodu ile en yakın kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo sırasında ürünün hasar görmemesi için özen gösteriniz.
İade ve Değişim Sonrası İşlemler
Et kıyma makineniz bize ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından detaylı bir inceleme yapılır. İnceleme süresi genellikle 3-5 iş günü sürmektedir. İade işleminiz onaylandıktan sonra:
İade İşlemleri
- • İade işleminiz en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
- • İade ücreti, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
- • Kredi kartı iadeleri bankanıza göre 1-2 hafta sürebilir.
- • Kargo ücreti iade kapsamında değildir, müşteriye aittir.
- • Havale/EFT ile yapılan ödemeler için banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Değişim İşlemleri
- • Değişim için et kıyma makinenizi iade etmeniz ve yeni ürünü ayrıca satın almanız gerekmektedir.
- • Fiyat farkı ödemeleri web sitemiz üzerinden yapılabilir.
- • Aynı modelin farklı kapasiteleri veya modelleriyle değişim yapılabilir.
- • Değişim ürünü stokta yoksa, ürün geldiğinde bilgilendirilirsiniz veya iade işlemi yapılır.
Önemli Bilgiler
- İade edilen et kıyma makinelerinin kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kargo sırasında zarar gören ürünlerin sorumluluğu kargo firmasına aittir. Lütfen kargo tesliminde mutlaka hasar kontrolü yapınız.
- İade işlemleri için lütfen fatura veya fişinizin aslını saklayınız.
- Kampanyalı ürün iadelerinde kampanya koşulları geçerlidir.
- Ürününüzde herhangi bir arıza varsa, lütfen önce teknik servisimizle iletişime geçiniz.
- Garanti kapsamındaki arızalar için lütfen garanti şartlarını inceleyiniz.
Teknik Destek
Et kıyma makinenizle ilgili teknik sorunlar için destek ekibimiz yanınızda.
Teknik Destek