Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizden gelen sık sorulan sorular ve cevapları

Genel Sorular

Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Yetkili distribütörlerden temin ettiğimiz ürünlerimiz, orijinal ambalajlarında ve faturalı olarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Ödeme seçeneklerimiz şunlardır:

  • Kredi/Banka Kartı ile Ödeme
  • Havale/EFT ile Ödeme
  • Kapıda Ödeme (Nakit veya Kredi Kartı)

Tüm ödeme işlemleriniz 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Kargo ve Teslimat

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargolanır.

Özel üretim gerektiren ürünlerde kargolama süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir.

2000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

2000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 150 TL'dir.

Kargo ücretleri kargonun ağırlık ve boyutuna göre değişiklik gösterebilir.

İade ve Değişim

İade işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya iletişim formu üzerinden iade talebinizi iletin.
  2. İade onayı sonrası size gönderilecek kargo bilgileri ile ürünü kargolayın.
  3. Ürün kontrolünden sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.

Not: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

Ürünlerin iadesi için yasal süre 14 gündür. Bu süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade edilen ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

Başka sorunuz mu var?

Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime Geçin